Zásady vrácení peněz

Odstoupení od smlouvy

Při nákupu na dálku má spotřebitel zpravidla právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez uvedení důvodu. Prohlášení o odstoupení lze včas poslat na info@nikotin.cz nebo písemně do sídla Beshinari s.r.o., Varšavská 715/36, 120 00 Praha. Je-li dostupná online funkce na https://nikotin.cz/apps/omnibus/withdraw, lze využít také ji; není to podmínkou odstoupení.

Zákonné výjimky se uplatní pouze při splnění konkrétních podmínek. Samotné otevření přepravní krabice nebo skutečnost, že jde o nikotinový výrobek, automaticky nezbavuje spotřebitele práva na odstoupení. U zboží v hygienicky zapečetěném obalu nevhodného k vrácení může právo zaniknout po porušení zapečetění.

Zboží je třeba vrátit bez zbytečného odkladu nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Pro sdělení místa vrácení nebo způsobu zpětného podání napiš na info@nikotin.cz; konkrétní adresu či možnost podání sdělíme bez zbytečného odkladu. Adresa sídla není sklad ani provozovna příjmu zásilek. Přímé náklady na vrácení při běžném odstoupení nese spotřebitel, nestanoví-li zákon nebo dohoda jinak. Přijaté platby vrátíme v zákonné lhůtě, můžeme však vyčkat na vrácení zboží nebo prokázání jeho odeslání podle toho, co nastane dříve.

Spotřebitel odpovídá za skutečné a zdokumentované snížení hodnoty zboží způsobené nakládáním nad rámec potřebný k seznámení s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností, byl-li řádně poučen. Zákonem přípustný nárok může být započten proti vracené částce; paušální poplatky za rozbalení nebo naskladnění neúčtujeme.

Případné vypořádání podmíněných slev a dárků při částečném odstoupení se řídí pouze předem jasně zveřejněnými a právně přípustnými podmínkami konkrétní akce; nejde o sankci za odstoupení.

Podrobné poučení a vzorový formulář: https://nikotin.cz/pages/odstoupeni-od-smlouvy.

Reklamace

Reklamace vad zboží se řídí občanským zákoníkem a Reklamačním řádem Nikotin.cz. Uplatnit je lze e-mailem, chatem, telefonicky, SMS nebo písemně; pro fyzické předání výrobku poskytneme konkrétní instrukce a místo převzetí. Otevření obalu samo o sobě nevylučuje reklamaci skutečné vady. Reklamace je bezplatná a její vyřízení proběhne v zákonné lhůtě, zpravidla nejpozději do 30 dnů, pokud se spotřebitel výslovně nedohodne na delší lhůtě.

Podrobnosti: https://nikotin.cz/pages/reklamacni-rad. Kontakt pro reklamace: info@nikotin.cz.