Reklamační řád

REKLAMAČNÍ ŘÁD

1. Úvodní ustanovení

1.1 Tento reklamační řád upravuje postup při uplatňování práv z vadného plnění u zboží zakoupeného prostřednictvím e-shopu www.nikotin.cz.
1.2 Reklamační řád je vydán v souladu s občanským zákoníkem č. 89/2012 Sb. a zákonem o ochraně spotřebitele.

 

 

2. Práva z vadného plnění

2.1 Kupující má právo uplatnit reklamaci, pokud má zboží vadu při převzetí nebo se vada projeví v zákonné lhůtě.
2.2 Záruka se nevztahuje na:

  • běžné opotřebení,

  • vady vzniklé nesprávným používáním,

  • mechanické poškození,

  • zásahy třetích osob.

 

 

3. Specifika nikotinových a tabákových výrobků

3.1 Z hygienických a bezpečnostních důvodů nelze reklamovat zboží, které bylo otevřeno, pokud není prokázána výrobní vada.
3.2 Změna chuti, síly nikotinu nebo subjektivní vnímání účinku není vadou výrobku.

 

 

4. Uplatnění reklamace

4.1 Reklamaci lze uplatnit:

  • e-mailem na adrese: info@nikotin.com

  • písemně na adrese sídla prodávajícího

4.2 Kupující je povinen uvést:

  • číslo objednávky,

  • popis vady,

  • požadovaný způsob vyřízení reklamace.

 

 

5. Vyřízení reklamace

5.1 Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění.
5.2 O výsledku reklamace bude kupující informován e-mailem.

 

 

6. Náklady reklamace

6.1 V případě oprávněné reklamace nese náklady na dopravu prodávající.
6.2 V případě neoprávněné reklamace mohou být náklady účtovány kupujícímu.

 

 

7. Závěrečná ustanovení

7.1 Tento reklamační řád je platný od 06.01.2026.