Reklamačný poriadok
1. Úvodné ustanovenia
1.1 Tento reklamačný poriadok upravuje postup pri uplatňovaní práv z vadného plnenia pri tovare zakúpeného prostredníctvom e-shopu www.nikotin.cz.
1.2 Reklamačný poriadok je vydaný v súlade s Občianskym zákonníkom č. 89/2012 Zb. a zákonom o ochrane spotrebiteľa.
2. Práva z vadného plnenia
2.1 Kupujúci má právo uplatniť reklamáciu, pokiaľ má tovar vadu pri prevzatí alebo sa vada prejaví v zákonnej lehote.
2.2 Záruka sa nevzťahuje na:
- bežné opotrebovanie,
- vady vzniknuté nesprávnym používaním,
- mechanické poškodenie,
- zásahy tretích osôb.
3. Špecifiká nikotínových a tabakových výrobkov
3.1 Z hygienických a bezpečnostných dôvodov nie je možné reklamovať tovar, ktorý bol otvorený, pokiaľ nie je preukázaná výrobná vada.
3.2 Zmena chuti, sily nikotínu alebo subjektívne vnímanie účinku nie je vadou výrobku.
4. Uplatnenie reklamácie
4.1 Reklamáciu je možné uplatniť:
- e-mailom na adrese: info@nikotin.com
- písomne na adrese sídla predávajúceho
4.2 Kupujúci je povinný uviesť:
- číslo objednávky,
- popis vady,
- požadovaný spôsob vybavenia reklamácie.
5. Vybavenie reklamácie
5.1 Reklamácia bude vybavená najneskôr do 30 dní odo dňa jej uplatnenia.
5.2 O výsledku reklamácie bude kupujúci informovaný e-mailom.
6. Náklady reklamácie
6.1 V prípade oprávnenej reklamácie znáša náklady na dopravu predávajúci.
6.2 V prípade neoprávnenej reklamácie môžu byť náklady účtované kupujúcemu.
7. Záverečné ustanovenia
7.1 Predávajúci si vyhradzuje právo tieto podmienky kedykoľvek zmeniť alebo doplniť.
7.2 Tento reklamačný poriadok je platný od 06.01.2026.